
Страница поста от канала Жирные коты

18.02.2021 09:02
Коллекторское агентство АБК, принадлежащее Сберу, отрапортовало о внедрении технологии, которое в режиме реального времени оценивает эмоции должника по его голосу.
Система распознавания эмоций встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она в режиме реального времени записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Технология, как уверяют в АБК, может распознать семь видов эмоций: радость, удивление, нейтральную, страх, уныние, раздражение, злость. Но если в испуганного и обозлённого должника верится сразу, то в удивление или, более того, радость от разговора с коллектором, как-то не очень. Сложно понять, как именно этот анализ поможет взысканию долгов, видимо Сбер просто обкатывает технологию на удобных «подопытных кроликах», чтобы затем использовать для дистанционных продаж своих продуктов. @fatcat18
Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме
Вы не ввели Email
Вы не ввели текст комментария