Страница телеграм канала Oktell

oktell_official logo

Oktell

484 подписчиков

Официальный канал компании Oktell на тему контакт-центров, продаж, клиентского сервиса, а также подбора и обучения сейлзов. Будет интересен тем, кто хочет бесплатно обучаться и быть в курсе актуальных трендов в области продаж и обслуживания клиентов!


Входит в категории: Технологии
Oktell
07.11.2018 13:11
Делимся историей успешного внедрения Oktell в контакт-центре «Росгосстрах Армения». Как отмечают представители компании, решение на базе Oktell позволило существенно повысить производительность операторов, свести к минимуму количество непринятых вызовов, расширить функциональность контакт-центра. Читайте в материале CNews о причинах выбора Oktell, ходе проекта и достигнутых результатах: http://www.cnews.ru/news/line/2018-11-07_rosgosstrah_armeniya_otkazalas_ot_apparatnoj.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
16.10.2018 11:10
15 ноября на очередном вебинаре «Академии Oktell» будет представлен наш новый продукт – «Омниканальные коммуникации предприятия»! Не раскрывая всех карт, можем сказать, что в продукте воплощен сервисный подход к организации бизнес-коммуникаций. В рамках вебинара будут раскрыты юзкейсы по автоматизации внешних и внутренних коммуникаций, а также технические характеристики продукта. Регистрация по ссылке: https://room.etutorium.com/registert/5/2a6eb556507c250f61d48325507c250f61d5c232/true.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
08.10.2018 11:10
Как построить надежную распределенную телефонную сеть и обеспечить защищенную передачу данных на крупном промышленном предприятии? Об этом Вы узнаете на совместном вебинаре «Академии Oktell» и нашего партнера – ООО «Академия Бизнес Решений». Вас ждут только реальные юзкейсы, реализованные в том числе в АО «Пермский завод «Машиностроитель». Регистрируйтесь по ссылке: https://room.etutorium.com/registert/5/20e48c7a545a7f5fbb374ceb545a7f5fbb3662c9.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
03.10.2018 10:10
В минувшем месяце наш продукт Ростелл (SIP-Softswitch 4/5 класса) был включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Присвоенные классы ПО: Офисные приложения, Информационные системы для решения специфических отраслевых задач, Серверное и связующее программное обеспечение. Для просмотра подробной информации: https://reestr.minsvyaz.ru/reestr/134375/?sphrase_id=139254. Напомним, продукт предназначен для телефонизации промышленных предприятий и позволяет создать сеть из узлов связи, работающую по единым стандартам.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
25.09.2018 10:09
Из сегодняшней статьи Вы узнаете об истории развития технологии DTMF, ключевых преимуществах и рисках, связанных с ее использованием в контактных центрах.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
18.09.2018 15:09
На Пермском заводе «Машиностроитель» реализована первая очередь проекта по миграции с телефонных станций иностранной разработки на наше решение – платформу «Ростелл» (SIP-Softswitch 4/5 класса). О причинах выбора «Ростелл», ходе реализации проекта и достигнутых результатах читайте в пресс-релизе CNews.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
13.09.2018 16:09
Как сократить время поствызывной обработки в контактном центре и исключить нецелевое использование операторских часов? Зачем использовать аббревиатуры и сокращения при заполнении карточки клиента, и как сделать их понятными для всех членов команды? Узнайте из статьи.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
07.09.2018 15:09
Наш партнер — компания ООО «ОКТЕЛЛ» — завершил очередной масштабный проект! С 2013 года один из крупнейших в России аутсорсинговых call-центров WilStream использует коммуникационную платформу Oktell. Сегодня WilStream — это 700 операторских мест, SL 90/7, обработка до 2 млн звонков в сутки в режиме 24/7. И недавно коммуникационные возможности контакт-центра были дополнены новой омниканальной функциональностью, реализованной на базе Oktell. После завершения проекта у операторов WilStream появилась возможность обрабатывать обращения клиентов из всех доступных каналов коммуникации в режиме «единого окна». А благодаря внедрению встречающих чат-ботов и настройке маршрутизации с учетом skill-тэгов удалось минимизировать время ожидания ответа оператора. Более подробная информация доступна по ссылке: https://oktell24.ru/life/521/
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
29.08.2018 12:08
#АкадемияOktell Приглашаем на вебинар «Автоматизация исходящего обзвона при массовом обслуживании клиентов», который состоится 13 сентября 2018 года в 12:00 (МСК) в рамках «Академии Oktell». Зарегистрируйтесь на мероприятие и узнайте на мероприятии, как: Обработать большой поток заказов, если бизнес-процессы предусматривают исходящие звонки клиентам Снизить издержки на проведение исходящих кампаний Правильно обработать «недозвоны» Реализовать алгоритмы автоматического перезвона по заданным правилам Участие бесплатное.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
24.08.2018 09:08
CNews, крупнейшее издание в сфере высоких технологий, опубликовало историю успешного внедрения коммуникационной платформы Oktell в «МРСК Сибири». Подробную информацию о ходе реализации проекта и достигнутых результатах читайте в кейсе.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
22.08.2018 10:08
#АкадемияOktell Напоминаем, что завтра в 12:00 (МСК) состоится бесплатный вебинар «Академии Oktell» — «Санкционная война: строим отказоустойчивую телефонию на российском решении». Программа мероприятия: Актуальность Oktell для корпоративных заказчиков. Архитектура отказоустойчивых решений на базе Oktell. Softswitch 4 и 5 классов. Юзкейс: отказоустойчивое подключение SIP-аппарата. Юзкейс: отказоустойчивое подключение малого офиса. Успейте зарегистрироваться!
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
21.08.2018 16:08
#АкадемияOktell Приглашаем на новый вебинар «Академии Oktell» — «Автоматизированные сервисы Oktell для массового дистанционного обслуживания населения в голосовых и цифровых каналах». Узнайте на примере реальных кейсов, как крупные корпорации автоматизируют обработку большого потока обращений, успешно справляются с пиковыми нагрузками и обеспечивают качественное мультиканальное обслуживание потребителей. Участие бесплатное. Дата и время проведения: 4 октября 2018 года в 12:00 (МСК).
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
17.08.2018 11:08
Делимся с Вами инструкцией по модернизации контакт-центра, внедрению передовых IT-технологий, оценке рисков реализации проекта.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
14.08.2018 12:08
#АкадемияOktell Чуть больше недели осталось до вебинара «Академии Oktell» — «Санкционная война: строим отказоустойчивую телефонию на российском решении». Программа мероприятия: Актуальность Oktell для корпоративных заказчиков. Архитектура отказоустойчивых решений на базе Oktell. Softswitch 4 и 5 классов. Юзер кейс: отказоустойчивое подключение SIP-аппарата. Юзер кейс: отказоустойчивое подключение малого офиса. Участие бесплатное. До встречи 23 августа 2018 года в 12:00 (МСК)!
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Oktell
07.08.2018 11:08
Приглашаем на новый вебинар «Академии Oktell» — «Санкционная война: строим отказоустойчивую телефонию на российском решении». Программа мероприятия: Актуальность технологий Oktell в условиях ИТ-блокады России. Принципы построения распределенной телефонии. Oktell: преимущества для корпоративных заказчиков. Юзер кейс: разграничение прав доступа для распределенного администрирования. Юзер кейс: использование служебных сценариев. Участие бесплатное. До встречи 23 августа 2018 года в 12:00 (МСК)!
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме