Страница телеграм канала Analysis Paradisis

analysis_paradisis logo

Analysis Paradisis

1531 подписчиков

Про IT и управление. Автор: @shenzzzi


Входит в категории: Технологии
Analysis Paradisis
05.06.2019 12:06
Вечером разбирали, как исправить ситуацию. Сначала нужно написать директору, что попробуешь уладить конфликт сам, и, не откладывая в долгий ящик, позвать сотрудника на разговор. Для самого диалога мы моделировали варианты, куда он может зайти, и составляли план: 1. Рассказать, как будет построен разговор, чтобы сотрудник понял, что его не казнить пришли. Включить эмпатию: попросить сотрудника рассказать его версию, что пошло не так. Важно! Не нужно предполагать и спрашивать "тебя спровоцировало вот это?". Это закрытый вопрос, и человеку проще ответить "да, отвяжись", чем раскрыться. Если вам, как и моему знакомому, кажется, что это слишком по-женски, то нет, женским это не станет, если только вы не спросите"котик, что тебя расстроило?", все остальное - нормально. Выглядело начало примерно так: "Давай я расскажу, как я хочу построить разговор: сначала ты расскажешь, что являлось причиной твоего агрессивного поведения, потом я расскажу, как я это увидел, а потом мы попробуем найти выход из сложившейся ситуации. Итак, расскажи, что вчера послужило причиной твоей агрессии?" 2. Внимательно выслушать сотрудника, не перебивать и тем более не оправдываться, пока он не выскажет все, что у него на душе, даже если у вас внутри все кипит от несправедливости и негодования. Вы сказали одно, он услышал другое - это повод задуматься, а так ли уж хорошо вы подбираете слова, а не доказывать, что вы имели в виду совсем не это. Сотрудник закрывался, но знакомый дал понять, что действительно хочет его выслушать. Выяснилось, что больше всего его задели не грубые слова, а фраза "я не буду тебе помогать" 3. Обратить внимание не на слова, а копать глубже. Агрессия в большинстве случаев - страх чего-то, и вы должны понять, чего. То, что задел отказ от помощи в конкретный момент - это лишь симптом, а причина - это его страх больше никогда не получить помощь от руководителя тогда, когда она понадобится (дальше сотрудник это подтвердил) 4. Вступить в разговор самому: ответить на все претензии сотрудника, поработать со страхами, признать, что был неправ, если чувствуете или поняли, что действительно были неправы. Если вы думаете, что признание своих ошибок рушит ваш авторитет как руководителя, то зря, все на самом деле ровно наоборот. Я устал, задача была срочная, и я не хотел тебе помогать, потому что я уже несколько раз доделывал за тобой задачи, и не хочу, чтобы так было и в будущем. Это не значит, что я не буду помогать тебе в работе, когда это будет тебе действительно нужно, но я хочу, чтобы ты нес ответственность за качество своей работы. 5. Установить какие-то правила: мол, я вот тут свое поведение скорректирую, а ты вот тут. Обязательно подчеркнуть, что такое поведение неприемлемо. Перечислить, что именно неприемлемо: посылать руководителя при команде, да и не при команде, отказываться выполнять поручения и т.д.). Вы все-таки его руководитель, а не коллега и друг, и надо удостовериться, что он это понимает. Наш сотрудник так растрогался к концу от того, что его услышали, что сам признал, что вел себя неправильно, сильно переборщил, понимает и такого больше не будет 6. Объяснить ситуацию команде, если они были свидетелями конфликта. В отдельном чате с командой знакомый написал, что они поговорили, конфликт уладили, но тем не менее, так вести себя нельзя, да и он постарается слишком грубо в такие моменты не отвечать Так как у меня была полная история о том, как складывался конфликт, мы смогли полностью смоделировать разговор и все варианты того, куда он может привести. И это помогло: все прошло наилучшим образом. Итого: выслушали претензии - поняли страх - развеяли его - напомнили о субординации- объяснили команде - продолжили мирно работать. Но это все работает, конечно же, только тогда, когда вы действительно пытаетесь прислушаться.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
05.06.2019 12:06
Один из способов уладить конфликт с сотрудником Расскажу недавно случившийся кейс: мой знакомый руководитель попросил разобрать с ним конфликтную ситуацию с сотрудником. Дело было под вечер, все устали, знакомый попросил сотрудника срочно сделать задачу, тот сначала отказался, сказав, что занят другой задачей, потом сказал "помоги мне (подразумевая "сделай сам")", на что знакомый ответил достаточно груб. Слово за слово, посылы руководителя при команде, средние пальцы в личку и т.д. Поведение их обоих в тот момент разбирать не буду, разберу само улаживание конфликта. Что не надо было делать после конфликта: 1. Знакомый пошел на эмоциях сразу к директору с намеками на увольнение сотрудника. Во-первых, надо сначала остыть и никогда не ходить на эмоциях. Во-вторых, ВСЕГДА надо пытаться сначала самому уладить конфликт, особенно если это конфликт с твоим подчиненным. Иначе это выглядит, как будто побежать жаловаться маме, и еще больше подрывает авторитет руководителя. 2. Директор решил с утра поговорить с ними обоими. Тут вытекает из предыдущего пункта: сначала нужно давать сотрудникам справиться самим, а подключаться, когда ничего не вышло.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
20.05.2019 14:05
И правильный ответ на задачу третьей недели: недостаточно данных для ответа. При расчете ROI определенного канала продвижения нужно учитывать валовую прибыль только от клиентов, пришедших в результате затрат на этот канал. В данном случае на рекламу в Инстаграм было потрачено 10000 рублей. А 15000 рублей – это общая прибыль от приложения за этот месяц. Нам неизвестно, какая часть прибыли пришла от пользователей, которых мы купили в этом месяце в Инстаграм. Более того, пользователи, пришедшие из Инстаграм, могли продолжить платить после марта, а этих данных у нас нет. На этом наш марафон с GoPractice заканчивается, а скидка в 5% действует последний день (условия см. в посте выше). Поставьте палец вверх, если марафон понравился и был полезен
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
17.05.2019 18:05
"На пике. Как поддерживать максимальную эффективность без выгорания." Брэд Сталберг, Стив Магнес Еще одна книжка про то, как продуктивно работать. Отвлеклась на нее, потому что увидела восторженный отзыв, что в ней указаны неочевидные лайфхаки, которых больше нигде нет, хотя мне кажется, что только ленивый сейчас не написал книжку про продуктивность Вот то, что было интересным и новым для меня: — Нашему мозгу нужна глобальная цель, не привязанная к нашему "я" (альтруистическая цель). Если вы делаете что-то только ради себя, мозг быстро включит защитные механизмы, побуждающие все бросить и защитить ваш комфорт. Поэтому придумайте себе цель "не ради себя, а…" и вспоминайте ее, когда начинаете сдаваться. — Везде мы видим стандартный совет от выгорания на работе: взять отпуск, отдохнуть пару месяцев. Но такая возможность есть далеко не у всех, так что часто этот совет бесполезен. Но, оказывается, от выгорания очень помогает бескорыстно поделиться с другими знаниями в своей области: написать статью, провести вебинар, обучить чему-то коллегу (вот почему, кстати, многие пишут книги и ведут каналы). А это то, что новым не показалось: — Про отдых: чередуйте циклы нагрузки и отдыха. Определите момент, когда работа начинает идти хуже, и прямо перед ним делайте перерыв, чтобы набраться сил. В идеале нужно сменить обстановку, прогуляться, встретиться с друзьями. И не забывайте, что во время отдыха к нам приходят креативные идеи. Авторы писали так книгу: вечером - креативные идеи, утром - продуктивная обработка того, о чем думалось вечером. — Про распорядок дня: распланируйте свой день согласно хронотипу и придерживайтесь этого распорядка. Как говорит Стивен Кинг : "Не ждите музу. Ваша забота состоит в том, чтобы муза знала, где вы собираетесь находиться каждый день с девяти до полудня или с семи до трех". А еще высыпайтесь и придумайте себе ритуалы перед важными занятиями, чтобы одна и та же последовательность действий настраивала вас на нужный лад. — Про стресс и рост: чтобы расти, нужно выходить из зоны комфорта, потому что стресс полезен. Но не перебарщивайте: задачи должны быть чуть сложнее ваших возможностей, не на порядок. В следующий раз, когда будете волноваться перед сложным делом и думать, что вы не справитесь, напомните себе, что волнение - это хорошо. — Про однозадачность: уже доказано, что многозадачность неэффективна, так что делайте за раз только одно дело и сфокусируйтесь на нем. Также попробуйте минимизировать количество ваших задач: обдумайте то, чем занимаетесь в течение дня, от ненужных избавьтесь или автоматизируйте . Меньше решений - больше энергии. Минимизируйте повседневные решения: что есть, что надеть - Стив Джобс поэтому носил все время одно и то же. — Про концентрацию. Уберите все, что вам мешает: телефоны, соцсети и т.д., и поделите работу на отрезки от 50 до 90 минут, в рамках которых вы будете сфокусированы только на одном деле. Если 50 минут - много, начните с 20. Медитация - отличный способ научиться осознанности и концентрации (хотя я считаю, что еще шахматы - отличный способ) — Про ваше окружение. Люди вокруг вас на вас влияют: если вас окружают нытики, скоро вы станете таким же, если драйверы, то и вы зарядитесь энергией. А ваш тип мышления очень важен: то, как вы относитесь к задаче, во многом определяет результат. Итого: если вы еще не читали ни одной книжки по продуктивности или читали одну, то стоит - полезно и хорошо написано. Если основные способы повышения производительности вы уже знаете, то вам хватит и этой заметки для повторения :) А вообще очень часто стоит перестать читать книги по продуктивности и пойти уже и сделать что-нибудь.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
14.05.2019 17:05
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
14.05.2019 17:05
Ну что, последний шанс запрыгнуть в курс GoPractice со скидкой :) Скидка третьей недели - 5%, кол-во купонов не ограничено, но срок действия - до 20 мая. Чтобы активировать купон, нужно оплатить курс по ссылке https://simulator.gopractice.ru?utm_source=partner&utm_campaign=ZMVFUQ Задача третьей недели - снова расчет ROI. Вы работаете над приложением XYZ. В марте вы потратили на рекламу в Инстаграм 10000 рублей. Валовая прибыль, полученная от приложения за март, составила 15000 рублей. Чему равен показатель ROI для купленной в марте рекламы в Инстаграм?
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
13.05.2019 11:05
По задаче второй недели лидирует неправильный ответ, потому что всех запутали числа. Давайте разбираться: Retention - показатель, какой % пользователей после первого запуска вернулся в приложение. Дневной Retention, в частности, показывает, какая часть новых пользователей вернется в приложение на следующий день после первого запуска (Retention 1-го дня), на 2-й день после первого запуска (Retention 2-го дня), на день N после первого запуска (Retention N-го дня). Запуск у нас был 1 апреля. Retention 1 дня - показатель возврата пользователей на следующий день, т.е 2 апреля. Retention 2 дня - 3 апреля. Retention 3 дня - 4 апреля. Здесь многие и ошиблись, потому что посчитали, что 3 апреля и есть 3 день. А дальше все просто: retention N-го дня не зависит от того, как пользователи вели себя в промежутке от старта до дня N. То есть, если 1 апреля в приложение зашло 5000 пользователей, а 4 апреля из них зашло 1250, то retention = 1250/5000 * 100% = 25%
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
13.05.2019 11:05
Ну что, праздники кончились)
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
07.05.2019 12:05
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
07.05.2019 12:05
Скидка второй недели - 8%, доступно 30 купонов действием до 13 мая. Чтобы активировать купон, нужно оплатить курс по ссылке https://simulator.gopractice.ru?utm_source=partner&utm_campaign=1HNFTP Задача второй недели - расчет Retention: показателя возврата пользователей. Условия: — 1 апреля в приложение пришли 5000 новых пользователей. — 2 апреля 500 из них зашли в приложение. — 3 апреля его запустили 400 из 5000 новых пользователей, которые пришли 1 апреля. 200 пользователей из этих 400 были в приложении 2 апреля, а 200 не были. — 4 апреля приложение запустили 1250 пользователей. 500 из них запускали приложение и 2 апреля, и 3 апреля. Чему равен Retention 3-го дня для пользователей, которые пришли 1 апреля?
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
06.05.2019 11:05
Итак, правильный ответ на задачу первой недели: Мы потратили 5000 рублей на привлечение пользователей. Принесли они 1000 рублей (сумма валовой прибыли от этих пользователей за их лайфтайм в продукте: 400 + 300 + 200+ 50 + 25 + 25, дальше прибыли не было). ROI - это коэффициент окупаемости, в данном случае - окупились ли наши затраты на привлечение. Считается он как (доход - затраты)/затраты *100% ROI = (1000 - 5000) / 5000 = -80%. А я напоминаю, что завтра - следующая задача, а сегодня последний день, когда можно купить курс GoPractice со скидкой в 11% вот по этой ссылке, и осталось совсем немного купонов: https://simulator.gopractice.ru?utm_source=partner&utm_campaign=LYOSMZ
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
30.04.2019 13:04
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
30.04.2019 13:04
Скидка первой недели – 11%, доступно 20 купонов действием до 6 мая. Чтобы активировать купон, надо оплатить курс по ссылке: https://simulator.gopractice.ru?utm_source=partner&utm_campaign=LYOSMZ Задача первой недели - подсчет метрики ROI 1 марта мы провели рекламную кампанию X в результате которой в продукт пришло 500 новых пользователей. На их привлечение было потрачено 5000 рублей. Валовая прибыль от этих 500 пользователей в последующие месяцы выглядела следующим образом: 400, 300, 200, 50, 25, 25, 0, 0, … Посчитайте ROI рекламной кампании X.
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
30.04.2019 13:04
Марафон с задачами от GoPractice и Analysis Paradisis Праздники - отличное время, чтобы выучить что-то новое, и мы с GoPractice решили запартнериться и провести мини-марафон с решением задач на тему продуктовой аналитики, а также дать подписчикам скидку на курс. Я курс проходила, и он отличный - очень рекомендую. Писала о нем в канале тут. За майские вполне можно пройти и хорошо прокачаться, если тратить пару-тройку часов в день. Формат такой: 3 недели подряд, помимо своих постов, я выставляю во вторник задачу и варианты ответа, а в понедельник публикую ответ. В это же время для подписчиков действуют скидки на курс: в первую неделю самая большая, потом чуть поменьше. Погнали!
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме


Analysis Paradisis
29.04.2019 11:04
#друзьяканала В SkillFactory запустили специализацию «Аналитик данных», где вы научитесь работать с большими данными и использовать алгоритмы в решении реальных бизнес-задач. Программа курса охватывает все ключевые аспекты профессии: в курс вошло более 1500 упражнений для отработки навыков аналитика на практике. Вы сможете освоить SQL, Python, продвинутый Excel, различные BI-системы и познакомиться с основами математической статистики. Набор на курс открыт! Запись тут
Читать

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за содержимое(content) того или иного канала размещенный на нашем сайте так как не мы являемся авторами этой информации и на сайте она размещается в автоматическом режиме